İptal ve İade Koşulları

Boğaziçi Müzik Akademisi olarak, öğrencilerimize en iyi eğitim deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Ancak bazı durumlarda kullanıcılarımızın iptal ve iade talepleri olabilir. Aşağıda, satın alınan eğitim programları, kurslar ve hizmetlere ilişkin iptal ve iade koşullarımız detaylı şekilde açıklanmıştır.

1. Hizmet Başlangıcından Önce Yapılan İptaller

Alıcı, eğitim veya hizmetin başlamasından en az 24 saat öncesine kadar herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal talebinde bulunabilir.
Bu durumda, yapılan ödeme 14 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde iade edilir.
İptal talebi, [email protected] adresine yazılı olarak yapılmalıdır.

2. Hizmet Başladıktan Sonraki İptaller

Eğitim hizmeti başladıktan sonra (örneğin bireysel veya grup dersine katılım sağlandıktan sonra), iptal ve iade hakkı sona ermektedir.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “istisnalar” maddesi gereği, hizmetin ifasına başlanmış olması nedeniyle geçerlidir.
Ancak haklı gerekçeye dayalı (sağlık raporu gibi belgelerle desteklenen) özel durumlarda akademi yönetimi, takdir yetkisini kullanarak telafi dersi veya kısmi iade seçeneği sunabilir.

3. Dijital Eğitim Paketleri ve Online İçerikler

Online/dijital içeriklerin (video ders, doküman erişimi vb.) satın alınması ve kullanıcı hesabına tanımlanmasının ardından iptal ve iade yapılmaz.
Erişim sağlanmamış içerikler için 24 saat içinde iade talebinde bulunulabilir.

4. Akademi Tarafından Yapılan İptaller

Boğaziçi Müzik Akademisi, gerekli gördüğü durumlarda eğitimi iptal etme veya erteleme hakkını saklı tutar (eğitmenin rahatsızlığı, teknik aksaklık vb.).
Bu durumda öğrencilerimize;
- Yeni bir tarih önerilir,
- Dilerseniz ücretiniz koşulsuz iade edilir.

5. Geri Ödeme Süreci

İadeler, ödeme şekline göre kredi kartı ya da banka hesabına yapılır.
İyzico veya diğer sanal POS altyapısı kullanılarak yapılan ödemelerde, iade işlemi yine aynı sistem üzerinden gerçekleştirilir.
Geri ödeme süresi, talebin onaylanmasından itibaren maksimum 14 iş günüdür.

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Boğaziçi Müzik Akademisi
Adres: Bağdat Cad. No:167A, 34730 Kadıköy / İstanbul
Telefon: 0216 356 87 57 – 0530 602 47 45
E-posta: [email protected]